Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 07win

Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "07win" / "Nền tảng" — chỉ hệ thống website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến hoạt động dưới thương hiệu 07win tại địa chỉ https://07win.tech.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" — chỉ cá nhân đã hoặc đang đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 07win.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập sau quá trình đăng ký thành công, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư ví.
• "Số dư" — tổng số tiền hiện có trong tài khoản người dùng tại 07win, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có), được tính bằng đơn vị VNĐ.
• "Cược" — hành động đặt tiền vào một sự kiện thể thao, trò chơi casino, đá gà, nổ hũ hoặc bất kỳ dịch vụ giải trí nào được 07win cung cấp.
• "KYC" (Know Your Customer) — quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu bắt buộc của 07win trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền.
• "Khuyến mãi" — các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do 07win phát hành có thời hạn và điều kiện cụ thể.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Bằng việc truy cập và sử dụng nền tảng 07win, bạn xác nhận và đảm bảo rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
• Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn với tư cách cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay pháp nhân nào;
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại quốc gia hoặc khu vực bạn đang cư trú là hợp pháp hoặc không bị cấm;
• Bạn không đang bị hạn chế pháp lý trong việc ký kết hợp đồng ràng buộc;
• Bạn tự nguyện sử dụng dịch vụ và hiểu rõ rủi ro liên quan đến cá cược trực tuyến.

Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 07win. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ lý do nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để 07win hủy tài khoản mà không cần báo trước.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

Để đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, 07win yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt quá 5.000.000 VNĐ. Các tài liệu cần cung cấp bao gồm:

• Ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau của Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt;
• Bằng chứng xác nhận phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng).

07win cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ.

Quy Định Nạp Tiền

07win hỗ trợ nạp tiền qua nhiều kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Đối với người dùng quốc tế, 07win cũng chấp nhận nạp qua USDT TRC20.

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ;
• Mức nạp tối đa mỗi lần: 500.000.000 VNĐ (tùy theo kênh thanh toán);
• Thời gian xử lý: thông thường trong vòng 30 giây đến 5 phút;
• 07win không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí từ đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do người dùng chịu.

Quy Định Rút Tiền

07win cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Để đảm bảo an toàn tài chính cho người dùng, một số điều kiện sau đây được áp dụng:

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền;
• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ;
• Thời gian xử lý: 5–15 phút với tài khoản KYC đã xác minh; tối đa 24 giờ với các trường hợp cần xét duyệt bổ sung;
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định;
• 07win có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Điều Khoản Cá Cược & Trò Chơi

6.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống 07win được coi là cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Người dùng không thể hủy, chỉnh sửa hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp tính năng "rút cược sớm" (cash-out) được kích hoạt và còn khả dụng.

6.2 Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 07win có quyền:

• Hủy toàn bộ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng;
• Điều chỉnh kết quả nếu có đủ bằng chứng kỹ thuật xác nhận lỗi hệ thống;
• Tạm dừng dịch vụ để khắc phục sự cố mà không cần thông báo trước.

6.3 Kết quả và thanh toán thưởng

Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức của các tổ chức thể thao uy tín (FIFA, AFC, ITF, v.v.) hoặc kết quả phát sóng trực tiếp từ nhà cung cấp trò chơi. 07win cam kết thanh toán tiền thưởng trong vòng 30 phút sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

07win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tuy nhiên, mỗi chương trình khuyến mãi đều có các điều kiện riêng biệt mà người dùng cần tuân thủ đầy đủ:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng khuyến mãi thường yêu cầu người dùng hoàn thành số lần vòng cược nhất định (thường từ 5x đến 30x giá trị thưởng) trước khi được phép rút tiền;
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn kích hoạt và hoàn thành vòng cược cụ thể, thường từ 7 đến 30 ngày;
• Giới hạn cược tối đa: Khi đang sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi lượt thường bị giới hạn theo quy định từng chương trình;
• Trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các loại trò chơi nhất định (ví dụ: chỉ cho nổ hũ, hoặc chỉ cho cá cược thể thao).

07win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi sẽ bị xử lý theo Điều 8 dưới đây.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 07win:

• Đăng ký hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cung cấp thông tin giả mạo, làm giả giấy tờ tùy thân hoặc mạo danh người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống 07win;
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp;
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc đặt cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc tạo tài khoản mới chỉ để nhận thưởng chào mừng;
• Hack, tấn công mạng hoặc cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống 07win;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác;
• Sử dụng dịch vụ của 07win vì mục đích thương mại hoặc đại lý trái phép.

Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 07win khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký thành công;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 07win;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng;
• Báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ 07win nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

07win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Giới Hạn Trách Nhiệm Của 07win

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 07win không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba;
• Nội dung hoặc thông tin từ các nguồn bên ngoài được liên kết với 07win;
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả ph át sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 07win.

Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

11.1 Đình chỉ tài khoản do vi phạm

07win có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản của người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Có căn cứ hợp lý để cho rằng tài khoản đang được sử dụng cho hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp;
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Người dùng không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.

11.2 Tự nguyện đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 07win qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)

07win hỗ trợ chương trình tự loại trừ dành cho người dùng muốn tạm ngưng hoạt động cá cược có thời hạn hoặc vĩnh viễn vì lý do cá nhân. Người dùng có thể đặt thời gian tự loại trừ từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đặt cược hay nạp tiền. Để kích hoạt tính năng này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 07win.

Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

12.1 Quy trình khiếu nại

Nếu người dùng có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc chất lượng dịch vụ, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 07win qua live chat trên website, mô tả chi tiết vấn đề cùng bằng chứng liên quan;
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 60 giây đối với các vấn đề thông thường;
3. Bước 3: Các khiếu nại phức tạp hơn sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý chuyên sâu và giải quyết trong vòng 72 giờ làm việc;
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của ban quản trị 07win sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký.

12.2 Tính ràng buộc của quyết định

Quyết định cuối cùng của ban quản trị 07win sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng và thực hiện đúng quy trình có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan. 07win cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và minh bạch.